Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

CYAL, plataforma de software de cumplimiento ambiental, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web. Puedes contactarnos en marcela.santana@cyal.com.co o en el teléfono +57 305 947 3350, en horario de lunes a viernes, 09:00 – 18:00.

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas que regulan la protección de datos personales.

3. Datos que recolectamos

A través del formulario de solicitud de acceso recolectamos únicamente los datos que decides suministrarnos: nombre completo y correo electrónico y, de forma opcional, empresa, número de teléfono, código CIIU y cualquier nota que quieras dejarnos.

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad a través de este sitio.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para habilitar tu cuenta en la plataforma, responder tu solicitud, dar seguimiento comercial a esa solicitud y cumplir obligaciones legales o contractuales derivadas de la relación.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

5. Encargados y transferencias

Para operar el sitio, la plataforma y el correo transaccional utilizamos proveedores de infraestructura que actúan como encargados del tratamiento, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Algunos de estos proveedores pueden procesar la información en servidores ubicados fuera de Colombia.

6. Tus derechos como titular

Como titular de los datos tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tu información; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

7. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a marcela.santana@cyal.com.co con el asunto «Protección de datos personales», indicando tu nombre, los datos de contacto donde deseas recibir respuesta y la solicitud concreta. Atenderemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para mantener tu cuenta activa, atender tu solicitud y cumplir las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables —cifrado en tránsito, control de acceso y minimización de datos— para proteger la información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación en este sitio. Cualquier modificación sustancial será informada a través de esta misma página.